Come si prenota un appuntamento?
Accedi, vai in "Nuova prenotazione", seleziona veicolo, servizio e officina. Scegli data e ora e conferma. Riceverai una email di riepilogo.
TrovOfficina è gratuito per gli utenti?
Sì, completamente gratuito. Non ci sono commissioni né costi nascosti sulle prenotazioni.
Come vengono calcolati i prezzi?
Il sistema confronta il prezzo della fascia cilindrata con quello della fascia potenza e applica automaticamente il più alto.
Posso annullare una prenotazione?
Sì. Finché è in stato
"In attesa", puoi annullarla gratuitamente e senza spiegazioni dalla sezione Prenotazioni, con un clic su "Annulla". Se l'officina l'ha già
accettata, contattala direttamente (i suoi contatti sono nella pagina dell'appuntamento) per concordare la disdetta. Se non riesci a metterti d'accordo, scrivi a
supporto@trovofficina.it: raccoglieremo la tua segnalazione.
Cosa succede se l'officina rifiuta la prenotazione?
Riceverai una notifica email e potrai prenotare presso un'altra officina nella tua zona.
Posso aggiungere più veicoli?
Sì, puoi registrare tutti i veicoli che desideri dalla sezione "I miei veicoli".
Come ricevo un promemoria per l'appuntamento?
In fase di prenotazione spunta "Ricevimi un promemoria via email" e scegli quante ore prima (1h, 24h o 48h).
Come lascio una recensione? Perché vedo voti "X/10" se le stelle sono 5?
Dopo che un intervento è completato, lascia una recensione dalla sezione "Le mie recensioni" votando da 1 a 5 stelle su quattro aspetti (pulizia, prezzo, puntualità, qualità). Il sistema converte questi voti in una scala da 1 a 10 e li combina con quelli degli altri clienti per formare il punteggio medio che vedi nelle pagine di ricerca (ad esempio, 4 stelle su ogni aspetto equivalgono a un contributo di 8/10).
Cosa è una controproposta?
Se il partner vuole modificare il prezzo, invia una controproposta. Riceverai una notifica e potrai accettarla o rifiutarla.
Come trovo un'officina vicino a me?
Vai in "Trova officine", usa il GPS o inserisci il tuo indirizzo. Filtra per tipo di servizio e raggio di ricerca.
Cosa significano i badge "Verificata" e "Scheda base"?
Verificata indica che il titolare gestisce la scheda di persona: può confermarti l'appuntamento online e tiene prezzi e orari aggiornati in tempo reale. Scheda base indica una scheda creata da TrovOfficina raccogliendo informazioni pubbliche: i contatti sono corretti, ma il titolare non l'ha ancora attivata — ti consigliamo di chiamare prima per conferma di orari e disponibilità.
Che differenza c'è tra "Nuova prenotazione", "Trova officina" e "Richiedi preventivo"?
Sono tre strade per arrivare allo stesso obiettivo, comode in momenti diversi. Nuova prenotazione: descrivi cosa ti serve e la richiesta arriva subito alle officine più vicine (fino a 5), che si propongono per prime — utile se vuoi la soluzione più rapida. Trova officina: cerchi e scegli tu una specifica officina (magari una che già conosci o con belle recensioni) e prenoti direttamente con lei. Richiedi preventivo: descrivi il problema e ricevi prima una stima di prezzo, senza impegnarti subito su data e ora. Nessuna delle tre è "la migliore in assoluto": scegli quella più adatta a ciò che ti serve in quel momento.
I dati della mia carta di credito sono al sicuro?
TrovOfficina non raccoglie dati di pagamento. Il pagamento avviene direttamente in officina al completamento del servizio.
Posso prenotare per conto di un'altra persona?
Sì, puoi inserire veicoli con targhe diverse e prenotare per familiari o conoscenti.
Come cambio la password?
Profilo → Sicurezza → Modifica password. Inserisci la password attuale e la nuova due volte.
Posso eliminare il mio account?
Sì. Profilo → Elimina account. I dati personali saranno rimossi nel rispetto del GDPR entro 30 giorni.
Come gestisco i consensi privacy?
Vai in "Privacy & Consensi" dal menu. Puoi abilitare o disabilitare i consensi facoltativi in qualsiasi momento.