Ultimo aggiornamento: 2026-05-20 — Versione 1.0
Leggere attentamente prima di utilizzare la piattaforma. L'utilizzo di TrovOfficina implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio.
1.1 TrovOfficina (di seguito "Piattaforma") è un servizio di intermediazione digitale che connette utenti finali (automobilisti) con operatori del settore auto (officine meccaniche, gommisti, centri revisione, elettrauto, mappatori di centraline), denominati "Partner".
1.2 TrovOfficina fornisce esclusivamente un servizio di intermediazione tecnologica. Il contratto di prestazione d'opera automobilistica si stipula direttamente tra utente finale e Partner. TrovOfficina non è parte di tale contratto e non è responsabile dell'esecuzione dei servizi.
1.3 Il pagamento dei servizi avviene esclusivamente in struttura, tra utente e Partner. TrovOfficina non gestisce pagamenti tra utenti e Partner.
2.1 L'utilizzo della piattaforma richiede la registrazione con dati veritieri e aggiornati. È vietata la registrazione di account multipli per la stessa persona o azienda.
2.2 L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività eseguita dal proprio account.
2.3 TrovOfficina si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti Termini, presentino dati falsi o abbiano comportamenti fraudolenti.
2.4 La registrazione è aperta a maggiorenni (≥18 anni). Per la registrazione come Partner è richiesta P.IVA attiva.
3.1 Gli utenti possono ricercare officine per città, servizio e distanza; visualizzare profili, prezzi e recensioni; prenotare appuntamenti online; inviare richieste di preventivo a più officine.
3.2 La prenotazione online costituisce una proposta di appuntamento. Il contratto si perfeziona quando il Partner accetta la prenotazione.
3.3 In caso di impossibilità a onorare un appuntamento confermato, l'utente è tenuto ad annullarlo tempestivamente tramite la piattaforma.
3.4 Le recensioni possono essere lasciate esclusivamente a seguito di un intervento completato verificato. Le recensioni false o diffamatorie sono vietate e soggette a rimozione e potenziali azioni legali.
4.1 La registrazione come Partner è gratuita. TrovOfficina verifica le informazioni fornite entro 24 ore lavorative prima di attivare il profilo.
4.2 I Partner si impegnano a: mantenere profilo e listino prezzi aggiornati; rispondere alle richieste entro 24 ore lavorative; onorare le prenotazioni confermate; trattare i dati degli utenti nel rispetto del GDPR.
4.3 A ogni Partner è assegnato un ID Struttura univoco (formato: TRV-XXXXX) che costituisce il riferimento identificativo sulla piattaforma.
La registrazione e l'utilizzo della piattaforma sono completamente gratuiti. Nessuna commissione sulle prenotazioni ricevute.
5.1 A partire dal 01/01/2026, per ogni prenotazione completata tramite TrovOfficina, verrà addebitata una commissione del 11% sull'importo finale dell'intervento.
5.2 Sono esenti da commissione: Revisione ministeriale (prezzo fissato per legge).
5.3 La commissione è dovuta solo per prenotazioni completate. Non è dovuta per prenotazioni annullate, rifiutate o non presentate.
5.4 TrovOfficina emetterà fattura mensile per le commissioni maturate. I Partner devono pagare entro 15 giorni dalla ricezione.
5.5 Il tasso commissionale potrà essere modificato con preavviso di 60 giorni via email.
TrovOfficina potrà introdurre un piano opzionale "Premium" al costo di € 19.00/mese (IVA esclusa) con funzionalità aggiuntive (visibilità prioritaria, statistiche avanzate, ecc.). L'attivazione sarà sempre facoltativa. I Partner saranno informati con adeguato preavviso.
È vietato:
7.1 TrovOfficina non garantisce: la qualità dei servizi erogati dai Partner; la disponibilità ininterrotta della piattaforma; un numero minimo di prenotazioni per i Partner.
7.2 TrovOfficina non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da: inadempimento del Partner; cancellazioni di prenotazioni; danni subiti dal veicolo durante l'intervento; controversie economiche tra utente e Partner.
7.3 La responsabilità massima di TrovOfficina verso un Partner non può eccedere le commissioni versate nei 3 mesi precedenti al fatto generatore del danno.
Il marchio "TrovOfficina", il logo, il design della piattaforma e i contenuti originali sono di proprietà esclusiva di TrovOfficina e protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sui marchi. È vietata qualsiasi riproduzione o uso non autorizzato.
9.1 Gli utenti possono cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione Profilo. I dati saranno conservati nei termini indicati nell'Informativa Privacy.
9.2 I Partner possono recedere con 30 giorni di preavviso inviato via email a admin@trovofficina.it.
9.3 TrovOfficina può sospendere o cancellare account che violino i presenti Termini, con o senza preavviso a seconda della gravità.
TrovOfficina si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti con 30 giorni di preavviso via email. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo tale termine costituisce accettazione delle nuove condizioni.
11.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
11.2 Per controversie con consumatori: si applica il Regolamento UE 524/2013 sulla risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).
11.3 Per controversie con Partner o soggetti professionali: foro esclusivo di Verona.
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini: admin@trovofficina.it
Per reclami: Contatta il supporto